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Résolu en 312s
Tache sur le canapé — retenue partielle caution
Paris 11e · lundi matin, 9h45
Lun · 09h45 · Email
La situation
Voyageurs qui信号lent eux-mêmes une tache de vin sur l'accoudoir du canapé avant le checkout. Craint d'une retenue sur la caution — d'où leur message. Bonne foi à reconnaître, et surtout : la tache avait déjà été documentée au séjour précédent.
Conversation en clair
Voyageur · On a vu avec le ménage de check-in : tache de vin sur l'accoudoir du canapé. Désolés, ça ne partait pas avec le spray.— 09h45
ConciergAI · Bonjour, pas de souci pour la tache — on avait constaté la même chose au séjour précédent, on l'a documentée. Rien à retenir sur la caution. Je vous envoie la photo de sortie ici : lien vers la galerie.— 15h17
Ce que ça évite au propriétaire
- Pas de retenue de caution abusive sur une tache préexistante
- Pas d'aller-retour houleux entre voyageurs et propriétaire sur Airbnb
- Documentation check-in / check-out rassemblée avant toute décision financière
- Voyageur traité avec respect — l’avis Airbnb reste 5★
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